Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta aceptas estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no uses Ferova OS.

El servicio lo presta María Fernanda Calderón, persona natural comerciante que actúa bajo el nombre comercial Ferova Agency, NIT 1000502437-0, con domicilio en Calle 74 #15-80, Bogotá D.C., Colombia.

Ferova OS es una plataforma SaaS para gestionar finanzas, CRM, planificación y asistencia con inteligencia artificial, dirigida a personas mayores de 18 años que actúan en una actividad empresarial o profesional.

No es software contable certificado, sistema de facturación electrónica ni asesoría profesional. Eres responsable de proteger tus credenciales y de las actividades realizadas desde tu cuenta.

Las suscripciones se procesan a través de Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de la transacción: Paddle es el vendedor frente al cliente y gestiona el cobro recurrente, la facturación, los impuestos aplicables, los reembolsos y las disputas de pago según sus propios términos.

Ferova no almacena datos de tarjetas ni otros medios de pago. La activación depende de la confirmación de suscripción recibida de Paddle. Los precios y condiciones vigentes se muestran antes de contratar.

Prueba gratis. Todo plan empieza con 7 días gratis sin tarjeta. Durante la prueba puedes bajar de plan sin costo; subir de plan abre el pago en Paddle y la suscripción empieza en ese momento. Si al terminar la prueba no has agregado un método de pago, el acceso se suspende y tus datos se conservan según la Política de Tratamiento de Datos.

Cambios de precio. Podemos ajustar el precio de la suscripción avisando con al menos 30 días de anticipación por correo; el nuevo precio aplica desde el siguiente período de facturación.

Naturaleza de las funciones de IA. Las funciones de IA generan sugerencias, clasificaciones, reportes, planes y simulaciones mediante modelos probabilísticos. Pueden producir resultados inexactos, incompletos, sesgados o inventados ("alucinaciones"). No garantizamos la veracidad, exhaustividad ni idoneidad de ninguna salida.

Verificación humana. Las salidas no constituyen asesoría contable, tributaria, financiera, jurídica ni de inversión. Te corresponde revisar y validar cifras, recomendaciones y textos antes de usarlos en decisiones o frente a terceros; toda decisión de negocio es exclusivamente tuya. Ninguna función ejecuta automáticamente decisiones con efectos jurídicos o económicos: las acciones hacia terceros requieren tu confirmación y las de pago, borrado o permisos solo las ejecutas tú.

Acciones delegadas al asistente. Cuando confirmas una acción propuesta por el asistente (por ejemplo, enviar un mensaje o agendar una cita), la acción es tuya. Ferova responde por el funcionamiento del software conforme a la sección 7, no por el contenido que decidas enviar ni por las consecuencias de instrucciones ambiguas o de contenido malicioso introducido en tus datos por terceros.

Disponibilidad de la IA. Las funciones de IA dependen de proveedores externos de modelos (a través del gateway de Lovable). Su latencia, límites de uso y disponibilidad quedan fuera de cualquier compromiso de disponibilidad de la Plataforma; una interrupción de esos proveedores no constituye incumplimiento de Ferova.

Tus entradas y salidas. Conservas los derechos sobre lo que cargas y sobre lo que la IA genera a partir de tus datos. Nos otorgas una licencia limitada solo para prestarte el servicio. No usamos tus datos ni tus conversaciones para entrenar modelos propios ni de terceros.

Uso justo del asistente. El uso del asistente de IA está sujeto a un uso razonable, acorde a la operación normal de un negocio. Nos reservamos el derecho de contactar y acordar condiciones con las cuentas cuyo consumo se desvíe de forma extraordinaria de ese uso razonable.

Al cargar datos de clientes, contactos o prospectos, actúas como Responsable del Tratamiento y Ferova como Encargado. Declaras que cuentas con las autorizaciones necesarias y te obligas a mantener indemne a Ferova frente a reclamaciones derivadas de su ausencia.

Ferova tratará esos datos únicamente para prestar el servicio, aplicará medidas de seguridad y los devolverá o suprimirá al finalizar la relación conforme a las obligaciones aplicables.

• No cargues datos sensibles, de menores o de terceros sin autorización.
• No uses la plataforma para actividades ilícitas, fraude, acceso a datos ajenos, extracción masiva, ingeniería inversa o evasión de seguridad.
• No intentes obtener instrucciones internas o información de otros usuarios mediante el asistente.

El incumplimiento puede ocasionar suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

Tus datos son tuyos. Conservas sus derechos y otorgas una licencia limitada para tratarlos únicamente con el fin de prestar el servicio. El software, diseño, marcas y documentación pertenecen a Ferova.

Trabajamos por mantener disponibilidad, pero no garantizamos operación ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, Ferova no responde por daños indirectos ni decisiones tomadas con información o salidas de IA no verificadas. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, culpa grave o donde la ley lo prohíba.

Puedes cancelar tu suscripción y solicitar eliminación de cuenta. Si existe una suscripción activa, debes cancelarla también mediante el procesador de pagos; eliminar la cuenta no cancela cobros por sí solo.

Podemos modificar estos Términos avisando con al menos 30 días de anticipación cuando corresponda. Se rigen por ley colombiana, sin perjuicio de normas imperativas de consumo aplicables.

Contacto: María Fernanda Calderón — Ferova Agency · gerencia@seoparaecommerce.co · Calle 74 #15-80, Bogotá D.C., Colombia.